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Garantie / Enregistrement
Pour nos produits, nous proposons une généreuse prolongation de garantie gratuite* avec de nombreux avantages. Pour pouvoir profiter de cette prestation supplémentaire, il suffit d'enregistrer une seule fois votre appareil Huber en ligne. La garantie standard est généralement de 12 mois à partir de la date de livraison (départ usine d'Offenburg). Avec notre garantie de 4 ans, vous bénéficiez de prestations étendues sans frais supplémentaires. L'enregistrement avec indication de l'adresse du client final doit être effectué dans les 3 mois suivant la première date de livraison.
La société Peter Huber Kältemaschinenbau SE (HUBER) garantit une qualité irréprochable des produits. Les produits sont en principe conformes aux spécifications et descriptions figurant dans la confirmation de commande de HUBER. Tous les produits sont en principe utilisables dans leur intégralité si les instructions de service respectives en vigueur sont respectées, si l'utilisation est conforme à la destination, si l'installation est effectuée dans les règles de l'art et si les conditions de fonctionnement sont autorisées. Les prestations de service sont exclusivement effectuées par un personnel qualifié.
Les droits de l'acheteur en matière de vices résultent de nos conditions générales de vente et de livraison (notamment les points VIII. - X.), qui sont jointes aux présentes conditions de garantie ou qui peuvent être consultées sur www.huber-online.com. En plus de cette responsabilité pour vices, nous accordons des garanties supplémentaires aux conditions suivantes. Pour un traitement aussi rapide que possible, veuillez suivre la procédure suivante en cas de service après-vente ou de renvoi.
Garantie produit, garantie étendue en cas d'enregistrement
La garantie pour les dommages matériels pour tous les produits HUBER est de 12 mois à partir de la date de livraison, usine d'Offenburg. Dans le cas où l'acheteur enregistre les produits lors de leur mise en service en indiquant l'adresse du client final et le(s) numéro(s) de série sur www.huber-online.com, HUBER accorde en outre une garantie étendue de 4 ans contre tous les dommages matériels pour les composants suivants :
- Pour les commandes électroniques interchangeables
- Pour les composants frigorifiques (y compris les compresseurs)
- Pour les composants mécaniques et électriques qui peuvent être soumis à une usure normale (par ex. les pompes).
La garantie étendue est accordée à partir de la date de livraison (bon de livraison) à l'acheteur et comprend le remplacement des pièces défectueuses et les prestations de main-d'œuvre associées à l'usine d'Offenburg. Toutes les prestations de main-d'œuvre sur site sont expressément exclues de la garantie. L'acheteur prend en charge tous les autres frais liés à la demande de garantie.
Si les produits doivent être renvoyés par l'acheteur à HUBER pour une réparation (sous garantie), la procédure suivante est considérée comme convenue contractuellement :
Avant le retour, l'acheteur signale à HUBER les éventuels messages d'erreur ou dysfonctionnements par téléphone au +49 781 9603-244 ou par email à info@huber-online.com. HUBER communique alors immédiatement par écrit à l'acheteur un numéro d'identification de réparation ("N° RGA"). L'acheteur identifie l'emballage et l'envoi de réparation avec ce numéro RGA.
L'acheteur doit, à ses propres risques et frais (de transport, etc.), mettre à disposition le produit HUBER en bonne et due forme au siège de HUBER ou à un autre endroit désigné par HUBER et servant à l'utilité de la réparation (sous garantie).
Tous les produits tiers, accessoires, produits supplémentaires, programmes, données et supports de stockage qui ne font pas partie du produit HUBER doivent être retirés avant d'être envoyés à HUBER. HUBER n'est pas responsable des choses qui n'ont pas été enlevées par l'acheteur ou qui ont été endommagées avant d'être reçues par HUBER.
Tous les produits doivent être préparés correctement par l'acheteur pour l'expédition (nettoyés, entièrement vidés, activation des sécurités de transport, etc.) et emballés conformément aux usages commerciaux. Le donneur d'ordre (expéditeur) s'engage à éliminer absolument sans résidus toutes les substances dangereuses, toxiques, nocives avec lesquelles l'appareil est entré en contact, afin que la réception soit sans danger pour le destinataire (HUBER).
Les réparations sur site ne sont possibles qu'à condition que tous les frais de main-d'œuvre, de déplacement et autres frais connexes, y compris les frais de déplacement et d'hébergement, soient pris en charge par l'acheteur. Une réparation sur site est commandée par écrit par l'acheteur. Il s'engage à permettre à HUBER d'accéder à la cause de la réparation à la date convenue. Les frais occasionnés par des retards sur place seront facturés à l'acheteur.
Les droits à la garantie sont tout d'abord exclus dans la même mesure que les droits à la garantie pour vices de la marchandise selon nos conditions générales de vente et de livraison susmentionnées (surtout selon les chiffres VIII. (1.10) - X.).
Au-delà de cette exclusion des droits de garantie, sont en outre exclus :
La garantie se réfère exclusivement à l'utilisation conforme de l'appareil. L'entretien et les pièces d'usure sont également exclus des droits de garantie, de même que : les dommages causés par un incendie, une inondation ou d'autres phénomènes naturels, une utilisation abusive, des moyens d'exploitation inappropriés ou des pannes électriques, les dommages dus à des liquides thermiques non autorisés, une installation inappropriée, les dommages survenant pendant l'expédition.
Sont également exclus les pièces en verre, les joints, les différences de couleur, les inscriptions sérigraphiées, les logos, les couvercles, les accessoires, les câbles de données ou d'alimentation, les couvercles d'interrupteurs et les habillages d'interrupteurs, les tuyaux, les pièces de connexion, les bornes, les liquides caloporteurs.
Les réparations non autorisées par écrit par HUBER, les travaux de tiers et les modifications de toutes sortes, l'utilisation pour un autre usage que celui prévu, la modification, l'enlèvement ou la manipulation de la plaquette de l'appareil ou du numéro de série entraînent l'annulation immédiate de cette garantie. Le droit à la garantie est également annulé si l'appareil n'est pas utilisé conformément aux instructions du mode d'emploi.
HUBER n'est en aucun cas responsable des dommages causés à l'acheteur ou au client final en raison de l'indisponibilité des pièces ou de l'arrêt de la production (par ex. en raison d'un retard de livraison).
Toute demande (de dommages et intérêts, etc.) au titre des présentes conditions de garantie doit être adressée par écrit à HUBER avant la fin de la période de garantie. Le remplacement du salaire pour des travaux (spécialisés) non autorisés par écrit par HUBER est dans tous les cas à la charge de l'acheteur. Le remplacement de pièce(s) ne signifie pas la prolongation de la durée de garantie initiale. L'acheteur prend en charge tous les frais de pièces, de main d'œuvre et d'expédition des réparations non couvertes par la garantie. Avant que les travaux non couverts par la garantie ne soient effectués, l'acheteur donne un ordre de réparation écrit. HUBER facture à l'acheteur les pièces et la main-d'œuvre pour toutes les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie.
Pour tout litige entre HUBER et l'acheteur, il est convenu que le tribunal compétent est D-77656 Offenburg. HUBER est également en droit d'intenter une action en justice au siège social de l'acheteur.
La langue du contrat est l'allemand. Si les parties contractantes utilisent une autre langue, le texte allemand prévaut.
Toutes les relations juridiques entre HUBER et l'acheteur sont exclusivement régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, qui est déterminant pour les relations juridiques entre parties nationales, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.