Deutsch
English
Español
Français
Italiano
Português
Русский
中文
Гарантия / Регистрация
Мы предлагаем бесплатную расширенную гарантию с многочисленными преимуществами для нашего оборудования. Для того чтобы воспользоваться данной дополнительной услугой, Вам необходимо зарегистрировать прибор Huber на сайте. Стандартная гарантия обычно составляет 12 месяцев со дня поставки оборудования со склада завода-изготовителя в г. Оффенбург/Германия. Обновленная 4-летняя гарантия предлагает расширенное обслуживание без дополнительной оплаты. Регистрация оборудования с указанием адреса конечного покупателя должна быть осуществлена в течение 3 месяцев с даты первой поставки.
Компания Peter Huber Kältemaschinenbau SE (HUBER) гарантирует высокое качество произведенного оборудования. Оборудование соответствует спецификациям и описанию, предоставляемым одновременно с подтверждением заказа от Huber. Все произведенное оборудование может использоваться в полном объёме в соответствии с действующей инструкцией по эксплуатации, только в указанных целях, при условии правильной инсталляции, с соблюдением условий эксплуатации. Сервисное обслуживание оборудования должно осуществляться только квалифицированным персоналом, прошедшим специальную подготовку.
Право заказчика на предъявление рекламации проистекает из общих условий поставки и бизнеса (разделы VIII – X), предоставляемых вместе с гарантийными обязательствами. Дополнительно с данной информацией можно ознакомиться на сайте www.huber-online.com
Сверх установленной ответственности за обнаруженные дефекты мы предлагаем дополнительные гарантии. Для ускорения процедуры обработки информации в случае сервисного обслуживания или возврата оборудования следуйте требованиям, представленным ниже.
Гарантия на продукцию, расширенная гарантия при регистрации
Гарантийные обязательства по устранению возможных материальных дефектов распространяются на всё оборудование, произведенное компанией Huber, и предоставляются на срок 12 месяцев со дня поставки оборудования со склада завода-изготовителя в г. Оффенбург/Германия. При наличии регистрации оборудования на сайте www.huber-online.com с указанием адреса конечного пользователя и серийного номера (ов) оборудования компания HUBER предоставляет расширенную 4-летнюю гарантию на следующие компоненты:
- На сменные электронные компоненты управления
- На компоненты системы рефрижерации (включая компрессоры)
- На механические и электрические компоненты, которые могут подвергаться нормальному износу (например, насосы).
Расширенная гарантия предоставляется с даты отгрузки (выписки счета-фактуры) оборудования заказчику. Гарантийные обязательства покрывают расходы, связанные с заменой дефектных компонентов, в том числе стоимость работы специалистов завода-изготовителя в г. Оффенбург. Стоимость работ, произведенных по месту расположения оборудования, покрывается за счёт заказчика. Заказчик несет бремя всех дальнейших расходов, связанных с выполнением гарантийных работ.
В случае возврата заказчиком оборудования компании Huber для выполнения (гарантийного) ремонта, необходимо выполнить следующие обязательства, предусмотренные контрактом:
Прежде чем возвратить оборудование, заказчик должен связаться с сотрудниками компании Huber по телефону +49 781 9603 244 или по электронной почте info@huber-online.com для предоставления информации о возникновении неисправностей и содержания текста сообщений об обнаружении неисправностей. Далее компания Huber в письменной форме предоставляет заказчику идентификационный номер ремонта (номер RGA), который наносится (прикрепляется) на упаковку и сам термостат, подлежащий ремонту.
Заказчик самостоятельно отправляет оборудование на адрес официально зарегистрированного офиса компании Huber, полностью несёт все риски, оплачивает все расходы, связанные с доставкой оборудования. Для выполнения гарантийного ремонта оборудование может быть также отправлено и по иному адресу, официально предоставленному компанией Huber. Перед отправкой оборудования необходимо удалить все посторонние продукты, аксессуары и вспомогательные продукты, дополнительные продукты, программы и данные, носители данных, которые не являются компонентами термостатов Huber. Компания Huber не несет ответственности за компоненты, которые не были удалены, а также за компоненты, поврежденные в процессе доставки оборудования до компании Huber.
Заказчик должен правильно подготовить оборудование к отгрузке (полностью слить жидкость, установить защиту при транспортировке и т.д.), упаковать оборудование надлежащим образом. Заказчик (отправитель) обязан полностью (без остатков) удалить все опасные, ядовитые, причиняющие ущерб здоровью вещества, которые, возможно, использовались или контактировали с термостатом, для того, чтобы термостат не представлял опасности для получателя (Huber).
Гарантийный ремонт по месту нахождения оборудования возможен только в том случае, если все расходы, связанные с оплатой труда, проездом специалистов к месту нахождения оборудования, а также стоимость питания и размещения в гостинице, оплачиваются заказчиком. Заявка на выполнение ремонта по месту нахождения оборудования составляется заказчиком в письменном виде. В предварительно согласованное время заказчик обязан предоставить специалистам компании Huber доступ к оборудованию, подлежащему ремонту. Расходы, связанные с задержкой ремонтных работ по месту нахождения оборудования, полностью покрываются заказчиком.
Право на получение гарантии и право на свободу от дефектов обуславливается и ограничивается общими условиями поставки и бизнеса (в частности разделы VIII (1.10) – X.).
Дополнительные ограничения права на получение гарантии:
Гарантийные обязательства аннулируются в том случае, если оборудование использовалось неправильно. Техническое обслуживание и износ не включены в условия гарантии также, как и повреждения в результате пожара, наводнения и других природных явлений, неправильное использование, использование неподходящих операционных программ, электрические повреждения, повреждения в результате использования неподходящего теплоносителя, неправильная инсталляция, повреждения в процессе транспортировки.
Кроме того, гарантия не распространяется на стеклянные компоненты, изоляцию, цветовое расхождение, трафаретную печать, логотипы/эмблемы, покрытие, аксессуары, электрические кабели и кабели передачи данных, покрытие выключателя, оболочку выключателя, шланги, составные части соединений, зажимы/фиксаторы, теплоносители.
Гарантийные обязательства аннулируются, если произведен ремонт, официально (в письменной форме) не разрешенный компанией Huber, если работы выполнялись другими компаниями, производилась какая-либо модификация оборудования, оборудование использовалось в непредусмотренных целях, если серийный номер или идентификационная плата термостата были изменены, удалены или подвергались какому-либо другому воздействию.
Компания Huber никоим образом не несёт ответственности за убытки, понесенные в результате отсутствия (непригодности) компонентов или потери оборудования (например, из-за отсрочки поставки) заказчиком или конечным пользователем.
Любое требование, вытекающее из условий гарантийных обязательств (требования о возмещении ущерба и т.д.) должно быть предоставлено компании Huber в письменном виде и до истечения срока гарантийных обязательств. Расходы по оплате труда при выполнении гарантийного ремонта, не одобренные компанией Huber в письменной форме, должны оплачиваться заказчиком. Замена частей не влечет за собой продления срока ранее предоставленных гарантийных обязательств. При выполнении работ, не подпадающих под гарантийные обязательства, заказчик обязан оплатить все расходы, связанные с приобретением запасных частей, оплатой труда и перевозок. Перед выполнением работ, не подпадающих под гарантийные обязательства, заказчик должен составить письменный заказ на проведение ремонта. Компания предоставляет заказчику счёт-фактуру, подтверждающую стоимость запасных частей и работ, не подпадающих под гарантийные обязательства.
Любые разногласия, возникшие между компанией и заказчиком, разрешаются в судебном порядке по месту нахождения завода-изготовителя (D-77656 Offenburg). Компания Huber имеет право на одновременную подачу жалобы по месту нахождения головного офиса заказчика.
Все контракты между сторонами заключаются на немецком языке. Если наряду с немецким языком при составлении контракта используется другой язык, преимущество отдается дословному тексту, составленному на немецком языке.
Все правовые отношения, возникающие между компанией Huber и заказчиком, регулируются исключительно законодательством Федеративной Республики Германии, за исключением положений, регулируемых правом закупки Объединенных Наций.