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Garantía / Registro
Ofrecemos una generosa garantía ampliada gratuita* con numerosas ventajas para nuestros productos. Para beneficiarse de este servicio adicional, sólo tiene que registrar una vez su electrodoméstico Huber en línea. La garantía estándar suele ser de 12 meses a partir de la fecha de entrega (ex works Offenburg). Con nuestra garantía de 4 años, recibirá servicios ampliados sin coste adicional. El registro, incluida la dirección del cliente final, debe realizarse en un plazo de 3 meses a partir de la primera fecha de entrega.
Peter Huber Kältemaschinenbau SE (HUBER) garantiza la perfecta calidad de los productos. Los productos cumplen básicamente con las especificaciones y descripciones según la confirmación de pedido de HUBER. En principio, todos los productos pueden utilizarse en toda su extensión funcional si se respetan las respectivas instrucciones de uso válidas, el uso previsto, la instalación profesional y las condiciones de funcionamiento permitidas. Los servicios sólo serán prestados por personal cualificado.
Las reclamaciones del comprador por defectos se basan en nuestras Condiciones Generales de Contratación y Suministro (especialmente los apartados VIII - X), que se adjuntan a estas condiciones de garantía o pueden consultarse en www.huber-online.com. Además de esta responsabilidad por defectos, concedemos garantías adicionales en las siguientes condiciones. Para que la tramitación sea lo más rápida posible, siga los procedimientos que se indican a continuación en caso de servicio o devolución.
Garantía del producto, garantía ampliada previo registro
La garantía por daños materiales para todos los productos HUBER es de 12 meses a partir de la fecha de entrega, fábrica de Offenburg. En caso de que el cliente registre los productos en www.huber-online.com tras la puesta en servicio, indicando la dirección del cliente final y el número o números de serie, HUBER concede además una garantía ampliada de 4 años contra todo daño material para los siguientes componentes:
- Para controles electrónicos reemplazables
- Para componentes de refrigeración (compresores incluidos)
- Para componentes mecánicos y eléctricos sometidos a un desgaste normal (p. ej. bombas).
La garantía ampliada se concede a partir de la fecha de entrega (albarán de entrega) al cliente e incluye la sustitución de las piezas defectuosas y los servicios de mano de obra asociados en la planta de Offenburg. Todos los servicios de mano de obra in situ quedan expresamente excluidos de la garantía. El cliente correrá con todos los demás gastos derivados de la reclamación de garantía.
En caso de que el Comprador deba devolver productos a HUBER para su reparación (en garantía), se considerará acordado contractualmente el siguiente procedimiento:
Antes de proceder a la devolución, el Comprador deberá comunicar cualquier mensaje de error o avería a HUBER por teléfono +49 781 9603-244 o por E-Mail a info@huber-online.com. HUBER comunicará inmediatamente por escrito al Comprador un número de identificación de la reparación ("Nº RGA"). El Comprador marcará el embalaje y el envío de reparación con este número RGA.
El comprador deberá, por su cuenta y riesgo (transporte, etc.), poner el producto HUBER debidamente a disposición en el domicilio social de HUBER o en otro lugar determinado por HUBER que sirva para la reparación (en garantía).
Todos los productos de terceros, accesorios, productos adicionales, programas, datos y soportes de almacenamiento que no formen parte del producto HUBER deberán ser retirados antes de ser enviados a HUBER. HUBER no será responsable de los artículos que no hayan sido retirados por el Comprador o que hayan sufrido daños antes de llegar a HUBER.
Todos los productos deben estar debidamente preparados para su envío por el Comprador (limpios, completamente vacíos, con los seguros de transporte activados, etc.) y embalados de la forma habitual en el comercio. El Comprador (expedidor) se compromete a eliminar todas las sustancias peligrosas, tóxicas, nocivas con las que el equipo haya entrado en contacto de forma absolutamente libre de residuos para que la recepción sea segura para el destinatario (HUBER).
Las reparaciones in situ sólo son posibles a condición de que todos los costes salariales, de viaje y relacionados, incluidos los gastos y los costes de alojamiento, corran a cargo del Comprador. El Comprador deberá solicitar por escrito una reparación in situ. Se compromete a facilitar a HUBER el acceso al objeto a reparar en el momento acordado. Los gastos ocasionados por retrasos en la obra correrán a cargo del Comprador.
Los derechos de garantía quedan inicialmente excluidos en la misma medida que los derechos por defectos según nuestras Condiciones Generales de Contratación y Suministro mencionadas anteriormente (especialmente según las Secciones VIII. (1.10) - X.).
Más allá de esta exclusión de las reclamaciones de garantía se excluyen adicionalmente: La garantía se refiere exclusivamente al uso previsto del aparato. Las piezas de mantenimiento y desgaste también quedan excluidas de los derechos de garantía, al igual que: los daños debidos a incendios, inundaciones u otros fenómenos naturales, uso indebido, materiales de funcionamiento inadecuados o fallos eléctricos, daños debidos a líquidos térmicos inadmisibles, instalación inadecuada, daños producidos durante el envío. También quedan excluidas las piezas de vidrio, juntas, desviaciones de color, inscripciones serigráficas, logotipos, cubiertas, accesorios, cables de datos o de alimentación, cubiertas y carcasas de interruptores, mangueras, piezas de conexión, terminales y fluidos de transferencia térmica. Las reparaciones, intervenciones de terceros y modificaciones de cualquier tipo no autorizadas por escrito por HUBER, el uso para un fin distinto al previsto, la alteración, eliminación o manipulación de la etiqueta del aparato o del número de serie invalidarán inmediatamente esta garantía. La garantía también quedará invalidada si el aparato no se utiliza de acuerdo con las instrucciones del manual de instrucciones.
HUBER no se responsabiliza en ningún caso de los daños sufridos por el comprador o cliente final debido a la falta de disponibilidad de piezas o debido a la pérdida de producción (por ejemplo, debido a un retraso en la entrega).
Cualquier reclamación (por daños, etc.) en virtud de estas condiciones de garantía deberá hacerse por escrito a HUBER antes de que finalice el periodo de garantía. La compensación salarial por trabajos (especializados) no autorizados por escrito por HUBER correrá a cargo del Comprador en todo caso. La sustitución de la(s) pieza(s) no implica una ampliación del periodo de garantía original. El comprador correrá con todos los gastos de piezas, mano de obra y envío de las reparaciones no cubiertas por la garantía. Antes de realizar trabajos fuera de garantía, el Comprador emitirá una orden de reparación por escrito. HUBER facturará al Comprador los costes de piezas y mano de obra de todas las reparaciones no cubiertas por la garantía.
El fuero competente para todos los litigios entre HUBER y el Comprador será el D-77656 Offenburg. Al mismo tiempo, HUBER tendrá derecho a interponer una demanda en el domicilio social del Comprador.
La lengua del contrato será el alemán. En la medida en que las partes contratantes utilicen además otra lengua, prevalecerá la redacción alemana.
Todas las relaciones jurídicas entre HUBER y el Comprador se regirán exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania aplicable a las relaciones jurídicas de las partes nacionales, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.