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Garanzia / Registrazione
Per i nostri prodotti offriamo una generosa estensione di garanzia gratuita* con numerosi vantaggi. Per usufruire di questo servizio aggiuntivo, è sufficiente registrare una volta il vostro apparecchio Huber online. La garanzia standard è solitamente di 12 mesi dalla data di consegna (franco Offenburg). Con la nostra garanzia di 4 anni, riceverete servizi estesi senza costi aggiuntivi. La registrazione, compreso l'indirizzo del cliente finale, deve essere completata entro 3 mesi dalla prima data di consegna.
Peter Huber Kältemaschinenbau SE (HUBER) garantisce la perfetta qualità dei prodotti. I prodotti sono sostanzialmente conformi alle specifiche e alle descrizioni riportate nella conferma d'ordine di HUBER. Tutti i prodotti possono essere utilizzati in linea di principio nella loro piena funzionalità se vengono rispettate le rispettive istruzioni per l'uso valide, la destinazione d'uso, l'installazione a regola d'arte e le condizioni di funzionamento ammesse. Gli interventi di assistenza saranno eseguiti solo da personale qualificato.
I diritti dell'acquirente per i difetti si basano sulle nostre Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura (in particolare le sezioni VIII - X), che sono allegate alle presenti condizioni di garanzia o possono essere consultate sul sito www.huber-online.com. Oltre a questa responsabilità per difetti, concediamo ulteriori garanzie alle seguenti condizioni. Per un'elaborazione più rapida possibile, in caso di assistenza o di spedizione di ritorno, si prega di seguire le procedure indicate di seguito.
Garanzia sul prodotto, estensione della garanzia previa registrazione
La garanzia per danni materiali per tutti i prodotti HUBER è di 12 mesi dalla data di consegna, stabilimento di Offenburg. Nel caso in cui il cliente registri i prodotti sul sito www.huber-online.com al momento della messa in funzione, indicando l'indirizzo del cliente finale e il/i numero/i di serie, HUBER concede anche una garanzia estesa di 4 anni contro tutti i danni materiali per i seguenti componenti:
- Per i controlli elettronici sostituibili
- Per i componenti di refrigerazione (compresi i compressori)
- Per i componenti meccanici ed elettrici che possono essere soggetti a normale usura (ad esempio, le pompe).
L'estensione della garanzia viene concessa a partire dalla data di consegna (bolla di consegna) al cliente e comprende la sostituzione delle parti difettose e i relativi servizi di manodopera presso lo stabilimento di Offenburg. Tutti i servizi di manodopera in loco sono espressamente esclusi dalla garanzia. Il cliente si fa carico di tutti gli altri costi sostenuti in relazione alla richiesta di garanzia.
Se i prodotti devono essere restituiti a HUBER dall'Acquirente per la riparazione (in garanzia), la seguente procedura è considerata come concordata contrattualmente:
Prima della spedizione di ritorno, l'Acquirente dovrà segnalare eventuali messaggi di errore o malfunzionamenti a HUBER per telefono +49 781 9603-244 o via e-mail a info@huber-online.com. HUBER comunicherà immediatamente all'Acquirente per iscritto un numero di identificazione della riparazione ("RGA No."). L'Acquirente dovrà contrassegnare l'imballaggio e la spedizione della riparazione con questo numero RGA.
L'Acquirente dovrà, a proprio rischio e a proprie spese (trasporto, ecc.), mettere il prodotto HUBER a disposizione presso la sede legale di HUBER o in un altro luogo stabilito da HUBER che serva allo scopo della riparazione (in garanzia).
Tutti i prodotti di terzi, gli accessori, i prodotti aggiuntivi, i programmi, i dati e i supporti di memorizzazione che non fanno parte del prodotto HUBER devono essere rimossi prima di essere inviati a HUBER. HUBER non sarà responsabile per gli articoli che non sono stati rimossi dall'Acquirente o che sono stati danneggiati prima di arrivare a HUBER.
Tutti i prodotti devono essere adeguatamente preparati per la spedizione da parte dell'Acquirente (puliti, completamente svuotati, con serrature di trasporto attivate, ecc. L'Acquirente (spedizioniere) si impegna a rimuovere tutte le sostanze pericolose, tossiche e nocive con cui l'apparecchiatura è entrata in contatto in modo assolutamente privo di residui, affinché l'accettazione sia sicura per il destinatario (HUBER).
Le riparazioni in loco sono possibili solo a condizione che tutti i costi salariali, di viaggio e correlati, comprese le spese e i costi di alloggio, siano a carico dell'Acquirente. La riparazione in loco deve essere ordinata dall'Acquirente per iscritto. L'Acquirente si impegna a fornire a HUBER l'accesso all'oggetto da riparare al momento concordato. I costi sostenuti a causa di ritardi in loco saranno addebitati all'Acquirente.
I diritti di garanzia sono inizialmente esclusi nella stessa misura in cui sono esclusi i diritti per difetti secondo le nostre condizioni generali di contratto e di fornitura sopra menzionate (in particolare secondo le sezioni VIII. (1.10) - X.).
Al di là di questa esclusione, i diritti di garanzia sono ulteriormente esclusi: La garanzia si riferisce esclusivamente all'uso previsto dell'apparecchio. Sono esclusi dai diritti di garanzia anche i componenti soggetti a manutenzione e usura, nonché i danni dovuti a incendi, inondazioni o altri eventi naturali, uso improprio, materiali di esercizio non idonei o guasti elettrici, danni dovuti a liquidi termici non consentiti, installazione non idonea, danni verificatisi durante la spedizione. Sono inoltre escluse le parti in vetro, le guarnizioni, le deviazioni di colore, le scritte serigrafiche, i loghi, i coperchi, gli accessori, i cavi di dati o di alimentazione, i coperchi degli interruttori e le custodie degli interruttori, i tubi flessibili, le parti di collegamento, i terminali, i fluidi di trasferimento del calore. Riparazioni, interventi di terzi e modifiche di qualsiasi tipo non autorizzati per iscritto da HUBER, l'utilizzo per uno scopo diverso da quello per cui è stato concepito, l'alterazione, la rimozione o la manomissione dell'etichetta del dispositivo o del numero di serie invalidano immediatamente la presente garanzia. La garanzia decade anche nel caso in cui l'apparecchio non venga utilizzato secondo le istruzioni del manuale d'uso.
In nessun caso HUBER sarà responsabile per i danni subiti dall'acquirente o dal cliente finale a causa dell'indisponibilità di parti o della perdita di produzione (ad esempio, a causa di ritardi nella consegna).
Qualsiasi reclamo (per danni ecc.) ai sensi delle presenti condizioni di garanzia deve essere presentato per iscritto alla HUBER prima della scadenza del periodo di garanzia. I compensi per lavori (specialistici) non autorizzati per iscritto da HUBER sono in ogni caso a carico dell'acquirente. La sostituzione dei pezzi non comporta un'estensione del periodo di garanzia originale. L'acquirente dovrà sostenere tutti i costi per le parti, la manodopera e la spedizione per le riparazioni non in garanzia. Prima di eseguire un intervento non in garanzia, l'Acquirente dovrà emettere un ordine di riparazione scritto. HUBER fatturerà all'Acquirente i costi delle parti e della manodopera per tutte le riparazioni non in garanzia.
Il foro competente per tutte le controversie tra HUBER e l'Acquirente è D-77656 Offenburg. Allo stesso tempo, HUBER avrà il diritto di intentare un'azione legale presso la sede principale dell'Acquirente.
La lingua del contratto è il tedesco. Qualora le parti contraenti utilizzino anche un'altra lingua, la formulazione tedesca avrà la precedenza.
Tutti i rapporti giuridici tra HUBER e l'Acquirente saranno disciplinati esclusivamente dal diritto della Repubblica Federale di Germania applicabile ai rapporti giuridici delle parti nazionali, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.